📍 Local
Rota Ecológica dos Milagres – AL (presencial).
🎯 Missão da Posição
Garantir a excelência em hospitalidade e hotelaria em todos os imóveis da Moments Stays, supervisionando camareiras, cozinheiras líderes e equipes de apoio, assegurando que cada detalhe esteja em conformidade com os padrões da empresa e proporcionando experiências impecáveis aos hóspedes.
🛠️ Principais Responsabilidades
Supervisão de Equipes
- Coordenar camareiras e cozinheiras líderes, garantindo qualidade e cumprimento dos protocolos de limpeza, arrumação e serviços.
- Treinar e desenvolver a equipe, reforçando os padrões de hospitalidade e hotelaria Moments Stays.
- Apoiar a integração de novos colaboradores no time de operações.
Gestão da Hotelaria
- Assegurar que enxoval, mobiliário e utensílios estejam sempre em perfeitas condições de uso.
- Realizar inspeções de campo em imóveis antes da entrada e após a saída de hóspedes.
- Monitorar o cumprimento das escalas e rotinas de limpeza, lavanderia e cozinha.
Hospitalidade e Experiência do Hóspede
- Garantir que todos os imóveis transmitam a identidade Moments Stays e entreguem experiências memoráveis.
- Atuar como ponto de qualidade da estadia, antecipando necessidades e corrigindo desvios rapidamente.
- Acompanhar feedbacks de hóspedes e implementar planos de melhoria.
Administração e Processos
- Controlar estoque de enxoval, amenities e insumos, evitando faltas e desperdícios.
- Reportar não conformidades e solicitar manutenção preventiva ou corretiva quando necessário.
- Apoiar o Coordenador de Hotelaria e Hospitalidade e o Gerente Geral no cumprimento de indicadores e metas.
👤 Perfil Desejado
- Experiência prévia em hotelaria, hospitalidade ou gestão de equipes operacionais.
- Habilidade de liderança, organização e atenção a detalhes.
- Boa comunicação e capacidade de treinar e motivar equipes.
Perfil proativo e foco em excelência no atendimento ao hóspede. - Desejável vivência em hotéis, pousadas, resorts ou gestão de aluguel por temporada.
🚀 O que oferecemos
- Fazer parte de uma empresa em crescimento acelerado, referência em gestão de imóveis por temporada.
- Ambiente de aprendizado contínuo e cultura de hospitalidade.
- Remuneração compatível com o mercado + benefícios.
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📍 Local
Boa Viagem, Recife – PE (presencial com flexibilidade).
Responsabilidades Principais
Financeiro:
- Processar contas a pagar e a receber, conciliações bancárias e emissão de boletos ou pagamentos;
- Gerenciar fluxo de caixa e realizar projeções financeiras de curto e médio prazo;
- Apoiar no fechamento mensal e eventuais fechamentos contábeis;
- Apoiar na emissão de relatórios financeiros para os proprietários;
Administrativo:
- Organizar e arquivar documentos fiscais e financeiros;
- Gerenciar contratos com fornecedores e prestadores (manutenção, limpeza, serviços diversos);
- Gerenciar time próprio de manutenção e serviços diversos para os imóveis
- Monitorar indicadores operacionais como taxas de ocupação, performance financeira e rentabilidade;
- Colaborar com planejamento orçamentário e propostas de melhoria de custos.
Relacionamento Interdisciplinar:
- Trabalhar com as equipes de operações, marketing, manutenção e atendimento ao proprietário para garantir alinhamento financeiro e operacional;
- Apoiar em relatórios de performance financeira para proprietários e direção;
- Contribuir com iniciativas de process automation (sistemas, ERP, plataforma própria) para automatizar rotinas financeiras e administrativas.
Perfil Desejado
- Formação em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas;
- Experiência de 2–4 anos em atividades financeiras ou administrativas, preferencialmente no setor de serviços, hospitalidade ou imobiliário;
- Familiaridade com rotinas financeiras (caixa, conciliações, fluxo de caixa);
- Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes;
- Proatividade e vontade de contribuir com operações dinâmicas;
- Conhecimento em ferramentas como Excel, bancos, ERP ou sistemas de gestão (desejável);
- Conhecimento da ferramenta ClickUp é um diferencial.
Oferecemos
- Ambiente flexível e colaborativo, com foco em inovação na gestão de imóveis de temporada;
- Participação em empresa em crescimento, com oportunidades de aprendizado contínuo;
- Regime de contratação PJ e benefícios conforme negociação.
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📍 Local: Rota Ecológica dos Milagres - AL (presencial).
🎯 Missão da Posição
Garantir que cada hóspede da Moments Stays viva experiências memoráveis também através da gastronomia, preparando refeições com carinho, organização e zelo, de acordo com os padrões de qualidade e hospitalidade da empresa.
Na Moments a cozinha vai muito além de alimentar, ela acolhe, surpreende e emociona. A Cozinheira Moments é responsável por transformar ingredientes em experiências afetivas, preparar a casa para a chegada do hóspede e apoiar nos momentos críticos da jornada. Seu papel é sensorial e operacional ao mesmo tempo: cuidar da apresentação, do sabor, da estética e do tempo, garantindo que cada detalhe reforce o padrão Moments.
🛠️ Principais Responsabilidades
- Preparar refeições conforme cardápios estabelecidos ou personalizados para os hóspedes.
- Organizar e manter a cozinha limpa, higienizada e abastecida.
- Seguir boas práticas de manipulação de alimentos, higiene e segurança alimentar.
- Apoiar na elaboração de cardápios e listas de compras.
- Controlar o uso de insumos, evitando desperdícios.
- Auxiliar, quando necessário, em demandas de hospitalidade (apoio a arrumação, organização da casa).
- Garantir que a apresentação das refeições esteja de acordo com o padrão Moments Stays.
👤 Perfil Desejado
- Não é obrigatório ter experiência formal, mas vivência em cozinhas residenciais, pousadas, hotéis ou eventos será um diferencial.
- Comprometimento, organização e zelo com higiene.
- Bom relacionamento interpessoal, espírito colaborativo e postura acolhedora.
- Flexibilidade para atender cardápios variados (café da manhã, almoço, jantares especiais).
- Capacidade de trabalhar em equipe e apoiar outras áreas de hospitalidade quando necessário.
🚀 O que oferecemos
- Fazer parte de uma empresa referência em hospitalidade de alto padrão na Rota Ecológica dos Milagres.
- Treinamento no padrão Moments Stays de hospitalidade.
- Ambiente de trabalho colaborativo, com possibilidade de desenvolvimento profissional.
- Remuneração competitiva com o mercado e seu nível + benefícios.
🏡 Apoio na Preparação do Imóvel
- Vistoriar os imóveis antes do checkin, garantindo padrão do checklist e sensorial (cheiro, iluminação, temperatura e detalhes afetivos)
- Realizar checklist visual e final da área gourmet, cozinha e itens visíveis ao hóspede
- Apoiar a arrumação da área de estar e espaço social com foco em bem-estar
- Corrigir falhas visuais ou de organização em tempo real
🧾 Apoio no Checkout
- Aplicar checklist de vistoria nos imóveis em que cozinhar
- Verificar a organização da cozinha após a estadia
- Conferir itens danificados, faltantes ou mal armazenados
- Registrar pendências operacionais e contribuir com feedbacks para equipe de campo
📲 Apoio à Experiência e Comunicação
- Contribuir com sugestões criativas para mimos, decoração de pratos e experiências personalizadas
- Compartilhar boas práticas e observações com a Coanfitriã ou time de Hospitalidade
- Identificar oportunidades de encantamento e de melhoria no atendimento sensorial da casa
- Reportar ao time se perceber padrões de reclamações ou elogios
📊 Indicadores de Performance (KPIs)
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Área |
Indicadores Sugeridos |
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Experiência e Satisfação |
Nível de satisfação no check-in, avaliações 5 estrelas, elogios na cozinha |
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Execução e Padrão |
% de entregas no prazo, padrão visual dos pratos, ausência de falhas |
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Engajamento e Encantamento |
Número de marcações e feedbacks positivos nas redes sociais (@momentsstays) |
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Organização e Qualidade |
Nível de organização da cozinha, uso correto dos insumos, reposição adequada |
🚀 Potencial de Evolução
- A Cozinheira Moments pode evoluir para funções de:
- Especialista em Hospitalidade Sensorial (padrões estéticos e sensoriais da casa)
- Supervisão de Cozinha e Mimos, com foco em liderar outras cozinheiras e criar novos padrões
📌 Observação
A cozinha é um canal direto de carinho, surpresa e memória. A Cozinheira Moments é parte fundamental do time de hospitalidade, e seu trabalho impacta diretamente a avaliação do hóspede, a percepção da marca e o sucesso da estadia.
👉 Se você gosta de cozinhar, tem cuidado com os detalhes e quer transformar refeições em experiências, venha ser Cozinheira da Moments Stays!
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📍 Local: Rota Ecológica dos Milagres - AL (presencial).
🎯 Missão da Posição
Assegurar que cada imóvel da Moments Stays esteja impecável, limpo, organizado e acolhedor, garantindo ao hóspede uma experiência de excelência em hospitalidade desde o momento da chegada até a saída.
🛠️ Principais Responsabilidades
- Executar a limpeza e organização de quartos, banheiros, áreas sociais e externas.
- Preparar e arrumar camas e enxovais de acordo com os padrões Moments Stays.
- Repor amenities, toalhas, roupas de cama e outros itens de hospitalidade.
- Realizar inventário dos itens da casa conforme checklist, identificando faltas ou avarias.
- Reportar imediatamente ao sistema itens quebrados, danificados ou em falta.
- Apoiar na lavanderia e organização de estoque de enxoval quando solicitado.
- Contribuir para o cumprimento do cronograma de limpeza e checklists operacionais.
- Garantir que a apresentação dos ambientes esteja alinhada ao padrão visual da Moments.
👤 Perfil Desejado
- Experiência prévia como camareira, auxiliar de limpeza ou funções similares é bem-vinda, mas não é obrigatória.
- Atenção a detalhes e zelo pelo ambiente.
- Pontualidade, disciplina e compromisso com padrões de qualidade.
- Disposição física e capacidade de trabalhar em equipe.
- Boa comunicação para reportar situações e colaborar com colegas.
🚀 O que oferecemos
- Treinamento no padrão Moments Stays de hospitalidade.
- Ambiente organizado, respeitoso e colaborativo.
- Possibilidade de crescimento interno (ex.: para Governanta ou Coordenadora de Hotelaria).
- Remuneração competitiva com o mercado, conforme experiência + benefícios.
🧺 Enxoval e Amenities
- Contar, organizar e repor o enxoval conforme padrão (cama, banho, piscina)
- Verificar itens danificados e separar corretamente para lavanderia ou descarte
- Abastecer amenities (sabonetes, papel higiênico, sachês, velas, sais etc.) de acordo com o perfil da reserva
- Informar a Co-anfitriã ou assistente caso faltem insumos ou itens estejam fora do padrão
📲 Comunicação e Checklists
- Atualizar o status da tarefa no ClickUp assim que for concluída
- Enviar fotos de verificação final quando solicitado
- Reportar problemas estruturais, de manutenção ou sujidades incomuns (p. ex. manchas, odores, vazamentos)
- Manter comunicação respeitosa e objetiva com o time de campo
📊 Indicadores de Performance (KPIs)
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Área |
Indicadores Sugeridos |
|
Qualidade da Limpeza |
% de checklists concluídos com sucesso, número de retrabalhos, avaliação interna |
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Eficiência Operacional |
Tempo médio por faxina (x tipo), presença nas tarefas agendadas, agilidade de resposta |
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Enxoval e Organização |
Acertos no controle de enxoval, % de perdas evitadas, reposição correta dos amenities |
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Padrão de Arrumação |
Feedbacks da Coanfitriã / hóspedes sobre apresentação do imóvel |
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Confiabilidade e Clareza |
Tarefas atualizadas no ClickUp corretamente, fotos finais enviadas, registros completos |
🚀 Potencial de Evolução
A Camareira Moments pode evoluir para:
- Líder de Campo / Encarregada de Limpeza
- Assistente de Coanfitriã, se demonstrar organização, comunicação e visão operacional
- Formadora de novas camareiras, apoiando treinamentos e implantação de novos imóveis
📌 Observação
A Camareira é quem transforma o imóvel em cenário para o encantamento. Seu trabalho tem impacto direto na avaliação do hóspede, na reputação da empresa e na eficiência operacional. Cuidar bem da casa é cuidar da marca Moments.
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📍 Local: Boa Viagem, Recife -PE (presencial).
🧩Escopo do Cargo e Responsabilidades
Relacionamento com Hóspedes
- Realiza contato pré, durante e pós-estadia por WhatsApp e sistema;
- Envia instruções personalizadas (check-in, guias da casa, bem-vinda);
- Mantém comunicação ativa, acolhedora e com solução rápida de dúvidas;
Auditoria de Vistorias Digitais
- Confere checklists enviados por campo, com fotos e inventário;
- Verifica padrão Moments quanto limpeza, organização, funcionamiento dos itens;
- Gera relatórios de inconsistência e escalam demandas urgentes;
Gestão de Demandas e Escalamento
- Abre chamados de manutenção ou solicita suporte ao coordenador conforme prioridade;
- Acompanha e documenta a resolução das ocorrências;
- Encaminha certificados, comprovantes e registros para fechamento das ações;
Comunicação Interna estruturada
- Garante 100 % de rastreabilidade em ClickUp ou WhatsApp corporativo;
- Atualiza constantemente status e finalização de atividades;
- Informa equipes de campo, manutenção, administrativo e marketing sobre ocorrências;
Encantamento e Serviços Adicionais
- Oferece os serviços homologados pela Moments (café da manhã, massagem etc.);
- Garante a qualidade e o alinhamento ao padrão Moments;
- Documenta feedbacks e repasses de comissões corretamente;
🧭 Reporte e Interações
- Reporta para: Coordenador de Hotelaria e Hospitalidade
- Recebe apoio de: Camareiras, Cozinheiras Líderes
- Interage com: Executivo de Imóveis, Técnico de manutenção, Suporte ao Proprietário
- Interfaces dos sistemas: Financeiro/Admin, Marketing, Tecnologia, Implantação
✅ O que Esperamos
- Comunicação impecável, empatia e postura de acolhimento;
- Organização, disciplina e atenção ao padrão Moments;
- Agilidade e cuidado na gestão de vistorias e demandas;
- Espírito colaborativo, autonomia e senso de dono;
- Aptidão para gestão digital de processos, dados e relatórios.
👤 Perfil Desejado
- Paixão por hospitalidade e foco em experiência humana;
- Excelente comunicação escrita e empatia digital;
- Organização, autonomia e rigor nos processos;
- Confiança com ferramentas de gestão (WhatsApp, Kommo, oClickUp etc.);
- CNH ativa e disponibilidade eventual para alinhamentos presenciais.
🚀 Plano de Carreira
Trilha Gestão:
Assistente de Hospitalidade → Coordenador de Hotelaria e Hospitalidade → Líder Regional → Gerente Nacional
Trilha Técnica:
Assistente → Especialista em Experiência Digital Moments → Coordenador Sênior de Qualidade & Experiência
💰 Remuneração
- Base salarial (contratação PJ ou CLT): a combinar
- Bônus por performance: até 20 % da base, com metas como NPS ≥ 4,90; tempo de resposta ≤ 30 min; auditoria completa e comunicação 100 %.
- Reconhecimento adicional: avaliações semestrais, premiações internas, capacitações e possibilidade de participação em projetos estratégicos.
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